Giv 5 minutter til Trine og Line!

Trine Mark Foged og Line Gaarde skriver speciale om “weblogs i afsætningsmæssigt perspektiv” på CBS. Du kan hjælpe dem utroligt meget, hvis du lige vil bruge 5 min af din tid på at udfylde deres spørgeskema.

Eksperter anmelder partiers websites

DR citerer Urban for at skrive, at Mandag Morgen har sat et hold eksperter (heriblandt Lisbeth Klastrup, der selv skriver om det her) til at vurdere danske partiers websites.

En af hovedkonklusionerne er, at partierne ikke har fattet Internettets sociale dimension. Partierne taler for meget og lytter for lidt.

Det får mig til at tænke:

• Konklusionen er desværre ingen overraskelse. De danske partier er lysår fra deres vælgere, når det kommer til kommunikation og relationer.
• Til gengæld er det mig en overraskelse, at analysen (tilsynelandende) kun har set på partiernes websites. Selvom meget politisk kommunikation fra partier stadig går ud fra partiet, er mange politikere faktisk begyndt at have deres egen stemme. Hovedparten af de kommende folketingskandidater til det næste valg, vil have deres eget website — og mange af disse vil være weblogs. Så kan man diskutere deres evner som bloggere, men analysen overser altså et væsentligt eksempel på social brug af nettet til politisk kommunikation.
• Mandag Morgens egen forståelse for Internettets sociale dimension? Eller blot som kommunikationsredskab. Der er i hvert fald nogle muligheder at tage fat på. Hvorfor skal jeg læse om analysen hos DR, der citerer Urban, der har læst en pressemeddelese fra Mandag Morgen, der ikke engang omtaler analysen på deres site?

Omsider – Statsministeren blogger

Jacob har været jordemoder for bloggeren i Anders Fogh Rasmussen.

Rygtet vil vide, at Fogh selv skriver sin blog. Det i sig selv er interessant i en tid, hvor flere advarer mod lederes blogging, fordi det tager tid. Vi får at se, om Fogh føler, at blogging giver mere output, end det input, det kræver.

Det er under alle omstændigheder en helt anden, og mere reel, tilgang, Fogh har i forhold til Rikke Hvilshøj, der alene brugte bloggen som en del af sidste valgkamp stoppede dialogen, da hun blev minister.

Rise and shine

Du er hermed inviteret.

I Connecta afholder vi en række morgen-seminarer om Social Software. Bare rolig — selvom det er gratis at deltage, får du stadig en masse ud af det. Det første seminar (“Social Software-overblikket”) er allerede på onsdag d. 30. maj. Vi lægger op til, at man kan følge alle seminarer og få en komplet pakke viden om området, men man kan naturligvis også bare deltage i det, man har mest lyst til.

Her er en beskrivelse fra seminar-sitet:

Sunrise er navnet på en række spændende morgen-seminarer, hvor vi i Connecta gerne vil invitere virksomheder til at komme ind og starte dagen med en et par timers inspirerende snak om internettets nye muligheder og om hvordan virksomheder kan skabe værdi ved hjælp af sociale teknologier.

Vi afholder et nyt seminar hver 14. dag – hver gang med et nyt tema, der tager udgangspunkt i en bestemt social teknologi.

Seminarene ligger altid om morgenen kl. 9.00 – 11.00, hvor vi er friske og veloplagte til at indtage inputs og ny viden. Hen over lidt let morgenmad præsenterer vi hver gang et enkelt social software-område krydret med dialog og svar på jeres spørgsmål.

Seminarerne er ikke teknisk orienteret, men fokuserer på forretningsmæssig anvendelse af Social Software.

I seminarrækken kommer vi igennem: Weblog, wiki, billed- og videodeling, ideastorm, podcast, social bookmarking, prediction markets, sociale netværkstjenester og… Second Life.

Ses vi?

Blog dig (internt) til en bedre bundlinie

Erhvervsbladet har i dag en artikel om, hvordan erhvervsledere kan forbedre deres bundlinie ved at forbedre den interne kommunikation.

Pointen er, at dårlig intern kommunikation betyder, at medarbejdere demotiveres og – i yderste konsekvens – forlader virksomheden. Det kan jeg nikke genkendende til, og det er helt sikkert et forhold, som overses i mange virksomheder.

Artiklen citerer videre Charlotte Støvring fra GCI Mannov for…

Der ikke mange andre værktøjer end kommunikation til at engagere og motivere medarbejderne, og god kommunikation fremmer loyaliteten, tilfredsheden og produktiviteten.

Og Jess Myrtu fra Jøp, Ove & Myrthu siger…

Man skal dokumentere, at det bliver taget seriøst, hvis medarbejderne stiller spørgsmål eller kommer med kommentarer

Nu kommer det interessante i artikel, for hvilke redskaber har man reelt at bruge som virksomhedsleder, der gerne vil forbedre den interne komunikation og gerne vil dokumentere, at man er responsiv overfor medarbejderne? Artiklen nævner mundtlig kommunikation (men den kræver meget tid — og i øvrigt fysisk nærvær) og fællesmødet (men ordene kan glemmes hurtigt). Enter den moderne teknologi:

- Den mundtlige kommunikation bør følges op med noget skriftligt materiale. Det kan være en mail, en folder eller på intranettet, siger Charlotte Støvring.

Og netop intranettet er et værktøj, som alle virksomheder bør kigge nærmere på. Her kan man nemt orientere medarbejderne om beslutninger og baggrunden for beslutningerne. Det behøver dog ikke at betyde døden for et personaleblad, der stadig er velegnet til portrætter, længere interviews og baggrund, men til den daglige kommunikation er intranettet uvurderligt.

Intranet, foldere og én eller flere personer dedikeret til intern kommunikation er dog ressourcetungt, men på sigt er det en god investering, mener Jess Myrthu.

Artiklen fokuserer på et alt for overset problem, men at pege på intranettet som kanalen for intern kommunikation overrasker mig. Kender du ét eneste intranet, der fungerer som platform for kommunikation? Alle de intranet, jeg har oplevet har i bedste fald været gode til at opsamle information, og i de fleste tilfælde er denne information blot blevet begravet i intranettet, og i værste fald har intranettet blot afgået ved døden i en alt for tidlig alder.

Her kommer bloggen. Den kan kommunikere, hvor intranettet blot kan informere (eller begrave information). På bloggen kan lederen og medarbejderne orientere om beslutningere, diskutere dem, “lade døren stå åben”, dele viden, innovere, indgå i nye relationer og samtidig dokumentere det hele. Der er mange gode eksempler på virksomheder, der bruger bloggen som et internt værktøj til netop dette, og det kunne måske være interessant for artiklens forfatter attage en snak med — for eksempel — Jørgen Vig Knudstorp, der har konkrete erfaringer.

To kommunikationsformer

Når et blogindlæg siger 1000 gange mere end en pressemeddelelse.

Mercedes goes marketing 2.0

Mercedes i Danmark har i fredags inviteret 10 danske bloggere på prøvetur. Trine-Maria, Emme og LineP skriver blandt andet om det.

At dømme efter omtalen af Mercedes’ eksperimenter med blogosfæren, er det ikke faldet specielt godt ud. En lille indikator er, at ingen af de tre omtalte bloggere linker til mercedes.dk, selvom de ellers er meget omhyggelige med at kildehenvise. Bevidst eller ubevidst, så nægter de altså Mercedes den ekstra Google-juice.

Kommercielle virksomheder kan sagtens henvende sig til bloggere, og de kan også bruge blogs selv i deres markedskommunikation. Det kræver blot, at de sætter sig ind i spillereglerne for blogosfæren, ligesom de har sat sig ind i spillereglerne i de andre relationer, de indgår i. De kan begynde med at læse Trine-Marias pose gode råd (nederst).

Jeg ser tit virksomheder opføre sig som elefanter i en glasbutik, når de nærmer sig blogosfæren. Det er som om konventionel fornuft sættes ud af funktion, når åndenøden over web 2.0-mulighederne sætter ind. Mercedes ville jo aldrig tilbyde Statstidende en tur i en bil, ligesom de heller ikke ville tilbyde Søren Ryge eller Signe Wenneberg samme treat. Begavet marketing virker, ubegavet marketing gør ikke. Der er intet nyt under solen.

Weblogs – the book

Just ankommet med posten med venlig hilsen fra Trine-Maria. Jeg havde godt nok allerede købt den, men så er der en anden, der kan få glæde af det eksemplar.

Bogen er velskrevet og med mange gode eksempler. Lad være med at stirre dig blind på andres ævl om ROI og overvej i stedet omkostningerne ved ikke at have en weblog (hvad er ROI på elektricitet?). Bogen giver en masse eksempler på, hvordan weblogs giver mening i en virksomhedskontekst — foruden gode råd til at komme igang selv.

Køb bogen, samtal på bloggen.

Webkommunikation for iværksættere

Du har lige startet din egen virksomhed, og næste punkt på din opgaveliste er at få lavet et site. Jeg ved, at du har travlt med mange andre ting, så jeg siger det helt kort: Glem i første omgang alt om smart webdesign og Content Management Systemer og lav i stedet en blog.

Hvis du som iværksætter søger rådgivning på nettet, vil du opleve, at iværksætterrådgivere ikke rigtigt har opdaget, at nettet findes.

100svar.dk nævner “hjemmeside” med ét ord og fokuserer i stedet på annoncering, salgsbreve og telemarketing. Det fungerede sikkert også indtil engang i 1990′erne.

På tjeklisten hos Virks Startvækst kan findes muligheden, det det ikke er relevant at lave en hjemmeside.

Hvis jeg var dig (og det har jeg i øvrigt været — iværksætter — to gang foreløbig), ville jeg…

1. Grine højt af, at det skulle være irelevant at lave et site. Det ER relevant, for ikke at sige fuldstændigt afgørende. For ALLE. Dette er 2007, og dine kunder vil lede efter dig på nettet og finde dig via en søgemaskine. De vil ikke kigge efter dig i telefonbogen, de vil ikke se trykte annoncer, og de vil smide reklametryksager ud hurtigere end din iværksætterrådgiver kan nå at sige “direct mail-kampagne”. Men de vil finde dig, når de har brug for dig, og når andre peger på dig som kompetent og værdifuld (din iværksætterrådgiver kender måske dette som word-of-mouth marketing).
2. Købe et domænenavn for min virksomhed. Vælg noget der er så tæt på din virksomheds navn som muligt. Er dine kunder primært i Danmark, så køb et .dk-domæne. Har du et internationalt marked, så køb .com. Lad være med at spilde penge og tid på at købe 100 varianter af domænenavne.
3. Få mail og web-hosting til domænenavnet. Der er mange måder at gribe det an på. Den nemme og hurtige måde er at købe en færdig pakke hos en udbyder som One. Jeg kender ikke One, så jeg kan ikke sige noget om deres kvalitet (hvis du læser dette og har erfaringer, så skriv en kommentar!). Selv ville jeg vælge en udbyder som Dreamhost, hvor man kan langt mere. Men det kræver, at du selv har lidt (kun lidt) teknisk flair eller kender en smånørd, der vil hjælpe dig.
4. Oprette en blog! Lad være med at bruge en masse tid og penge på at få lavet et pænt, men ligegyldigt, website. En blog er et relationsværktøj, fordi du kan bruge den til at fortælle om, hvad du laver. Kommentarfeltet giver andre muligheder for at samtale med dig. Altså relationer. Google elsker også blogs og belønner dig med langt højere synlighed, når potentielle kunder leder efter dig på søgemaskinen. Et pænt site med en masse lækker grafik (eller — gys — Flash) gør dig derimod usynlig for dine potentielle kunder. Husk at skrive dine kontaktoplysninger på forsiden, så man let kan se, hvordan man får fat i dig.
5. Blogge! Når du starter din virksomhed, er du og virksomheden i en rivende udvikling. Et statisk (gammeldags) site vil være forældet, allerede før Google indekserer det. Bloggen er derimod en levende kommunikationskanal, hvor du løbende kan fortælle, hvad der sker. Når du blogger, så vær dig selv og vær åben. Jo mere du deler ud af din viden og dine kompetencer, desto bedre kan potentielle kunder se, at de skal købe dig og dine produkter. Vær upersonlig og reserveret — og de kan ikke se, hvad du har at tilbyde dem.

At finde tonen som corporate blogger (re-post)

Undskyld, men jeg genoptrykker her et indlæg, som jeg tidligere har haft på Synkrons weblog, som nu er taget offline. Indlægget er fra 23. juni 2006 og handler om, at corporate bloging ikke bare er lutter lagkage. Her kommer det.

Jeg talte d. 13. juni 2006 på ITB‘s morgenmøde om Corporate Blogging. Og her er min præsentation som PDF og som PPT.

Min pointe var, at Corporate Blogging ikke har været så nemt for os. Når man hører mange juble over mulighederne i Corporate Blogging, skal man huske, at det ikke er så ligetil, som mange blogfanatikere til tider gør det til.
Vores udfordringer var blandt andet:

1. Det var svært at forklare pointen til direktøren. Mange direktører handler efter kommerciel logik, og her passer en blog dårligt ind. Desuden mangler mange direktører fortrolighed med den organisatoriske åbenhed, som en blog nødvendigvis medfører.
2. Kollegerne og kunderne forstod det ikke. (Vi) bloggere har det med at tage for givet, at alle andre ved, hvad det drejer sig om, men mange blier forvirrede, når de støder på en blog hos en virksomhed. Den uformelle stil står i skarp kontrast til pressemeddelelser på samme site.
3. Marketingfolk har svært ved at skrive til blogs. Marketingfolk har bare et andet sprog og skrivestil, som er så svær at aflægge sig. Det betyder, at de har svært ved at ramme den åbne og personlige stil, som bloggen kræver. De er også vante til at repræsentere et firma, et brand eller et produkt. Blogging kræver, at man repræsenterer sig selv.
4. Jeg har selv svært ved at finde stilen, selvom jeg blogger for mig selv i anden sammenhæng. Sjovt nok har jeg selv fundet det svært at skrive en Corporate Weblog. Der er mange flere hensyn at tage, når det både skal være professionelt og samtidigt uformelt. Jeg tager gang på gang mig selv i at skrive corp-speak.
5. Der er ikke kommet særligt mange kommentarer. Forudsætningen for en samtale er, at mindst to taler sammen. Hvis kun den ene taler, er det ikke længere en samtale. Derfor er kommentarer så vigtige.
6. Det er svært at finde ressourcerne til at skrive en blog. Indrømmet, blogging er endnu en aktivitet, der skal findes tid til, og det tager tid at finde gode emner og formulere postings.
7. Der er ikke sket mirakler – faktisk er vi i tvivl om det overhovedet har haft en effekt. Sagen er, at det er meget svært at måle effekten af en weblog