Når for mange muligheder er skidt

Jeg genså forleden en af det mere fantastiske foredrag, jeg ikke har overværet: Barry Schwartz’s Google TechTalk med titlen “The Paradox of Choice – Why Less is More” fra april 2006.

Foredragets pointe er den, at mange valgmuligheder ikke nødvendigvis er så godt, som vi ellers er vante til. Den pointe er meget relevant, når man for eksempel designer brugergrænseflader eller i det hele taget produktudvikler.

Temaet dukker op igen og igen. For eksempel da Creative’s CEO Sim Wong Hoo skældte Apple ud for, at deres iPod for at have alt for få funktioner. Eller da John Strand, uimponeret, blev citeret i broderparten af de danske nyhedsmedier for den nye iPhone bliver en fiasko, fordi der findes andre modeller på markedet, der er billigere og har flere funktioner. Det er nu ikke fordi, det skal handle om Apple’s produkter her, men det er et godt eksempel på en virksomhed, der forstår at skære funktioner væk for fordel for brugervenligheden.

Da jeg arbejdede på Synkron med at udvikle Content Management Systemer røg vi tit ind i diskussioner om denne eller hine funktion skulle implementeres et bestemt sted. Alt for ofte blev resultatet, at systemet fik begge funktioner for at tilfredsstille flest mulige behov. Når jeg kigger på de applikationer, som jeg bruger mest, er det slående, hvor lidt de kan hver for sig. Til gengæld gør de præcis, hvad jeg har brug for. Jeg tror, at det princip kan slå langt bedre igennem inden for design af brugerinterfaces, end det er tilfældet i dag. Jeg tror ikke, at udviklere og designere skal være så bekymrede for, at de nu har alle de funktioner med, som kunder vil kunne finde på at efterspørge. Det er at undervurdere, hvor meget brugere i virkeligheden er villige til at ofre perifære funktioner til fordel for at få de vigtige funktioner til at opføre præcist, som de har brug for.

Nuvel, Schwartz er utroligt veltalende og underholdende og en fornøjelse at bruge en time på. Hent og se. Helt oplagt beskæftigelse til for eksempel transittid. Har du kun 20 minutter, så se videoen, hvor han præsenterer sin bog med samme titel.