Fra www.poisonedminds.com
Tak til Battin for tip.
Monthly Archive for February, 2007
Undskyld, men jeg genoptrykker her et indlæg, som jeg tidligere har haft på Synkrons weblog, som nu er taget offline. Indlægget er fra 23. juni 2006 og handler om, at corporate bloging ikke bare er lutter lagkage. Her kommer det.
Jeg talte d. 13. juni 2006 på ITB‘s morgenmøde om Corporate Blogging. Og her er min præsentation som PDF og som PPT.
Min pointe var, at Corporate Blogging ikke har været så nemt for os. Når man hører mange juble over mulighederne i Corporate Blogging, skal man huske, at det ikke er så ligetil, som mange blogfanatikere til tider gør det til.
Vores udfordringer var blandt andet:
- Det var svært at forklare pointen til direktøren. Mange direktører handler efter kommerciel logik, og her passer en blog dårligt ind. Desuden mangler mange direktører fortrolighed med den organisatoriske åbenhed, som en blog nødvendigvis medfører.
- Kollegerne og kunderne forstod det ikke. (Vi) bloggere har det med at tage for givet, at alle andre ved, hvad det drejer sig om, men mange blier forvirrede, når de støder på en blog hos en virksomhed. Den uformelle stil står i skarp kontrast til pressemeddelelser på samme site.
- Marketingfolk har svært ved at skrive til blogs. Marketingfolk har bare et andet sprog og skrivestil, som er så svær at aflægge sig. Det betyder, at de har svært ved at ramme den åbne og personlige stil, som bloggen kræver. De er også vante til at repræsentere et firma, et brand eller et produkt. Blogging kræver, at man repræsenterer sig selv.
- Jeg har selv svært ved at finde stilen, selvom jeg blogger for mig selv i anden sammenhæng. Sjovt nok har jeg selv fundet det svært at skrive en Corporate Weblog. Der er mange flere hensyn at tage, når det både skal være professionelt og samtidigt uformelt. Jeg tager gang på gang mig selv i at skrive corp-speak.
- Der er ikke kommet særligt mange kommentarer. Forudsætningen for en samtale er, at mindst to taler sammen. Hvis kun den ene taler, er det ikke længere en samtale. Derfor er kommentarer så vigtige.
- Det er svært at finde ressourcerne til at skrive en blog. Indrømmet, blogging er endnu en aktivitet, der skal findes tid til, og det tager tid at finde gode emner og formulere postings.
- Der er ikke sket mirakler – faktisk er vi i tvivl om det overhovedet har haft en effekt. Sagen er, at det er meget svært at måle effekten af en weblog
Jeg genså forleden en af det mere fantastiske foredrag, jeg ikke har overværet: Barry Schwartz’s Google TechTalk med titlen “The Paradox of Choice – Why Less is More” fra april 2006.
Foredragets pointe er den, at mange valgmuligheder ikke nødvendigvis er så godt, som vi ellers er vante til. Den pointe er meget relevant, når man for eksempel designer brugergrænseflader eller i det hele taget produktudvikler.
Temaet dukker op igen og igen. For eksempel da Creative’s CEO Sim Wong Hoo skældte Apple ud for, at deres iPod for at have alt for få funktioner. Eller da John Strand, uimponeret, blev citeret i broderparten af de danske nyhedsmedier for den nye iPhone bliver en fiasko, fordi der findes andre modeller på markedet, der er billigere og har flere funktioner. Det er nu ikke fordi, det skal handle om Apple’s produkter her, men det er et godt eksempel på en virksomhed, der forstår at skære funktioner væk for fordel for brugervenligheden.
Da jeg arbejdede på Synkron med at udvikle Content Management Systemer røg vi tit ind i diskussioner om denne eller hine funktion skulle implementeres et bestemt sted. Alt for ofte blev resultatet, at systemet fik begge funktioner for at tilfredsstille flest mulige behov. Når jeg kigger på de applikationer, som jeg bruger mest, er det slående, hvor lidt de kan hver for sig. Til gengæld gør de præcis, hvad jeg har brug for. Jeg tror, at det princip kan slå langt bedre igennem inden for design af brugerinterfaces, end det er tilfældet i dag. Jeg tror ikke, at udviklere og designere skal være så bekymrede for, at de nu har alle de funktioner med, som kunder vil kunne finde på at efterspørge. Det er at undervurdere, hvor meget brugere i virkeligheden er villige til at ofre perifære funktioner til fordel for at få de vigtige funktioner til at opføre præcist, som de har brug for.
Nuvel, Schwartz er utroligt veltalende og underholdende og en fornøjelse at bruge en time på. Hent og se. Helt oplagt beskæftigelse til for eksempel transittid. Har du kun 20 minutter, så se videoen, hvor han præsenterer sin bog med samme titel.
…eller virksomhedsblogs, om du vil. Det er under alle om stændigheder, hvad jeg afholder for CM Forum d. 6. marts og 31. maj i Industriens Hus, København.
Just ankommet på mit skrivebord er bogen “E-mail-kommunikation” af Anette Grønning og Line Pedersen.
Jeg har altid ment, at omhyggelighed med sprog – ikke mindst i e-mail-kommunikation med kunder – har meget stor betydning for virksomheder. Det er uden tvivl et af det steder, hvor man med en overskuelig indsats af ressourcer kan undgå at tabe kunder og nemmere vinde nye.
Mere om bogen, når jeg har læst den…
Dansk Røde Kors har etableret sig i Second Life, og de annoncerer det først officielt torsdag kl. 13. Jacob Bøtter og jeg lavede lige et lyn-interview med bagmændende inde på Blegdamsvej for at høre om deres tanker. Mange firmaer og organisationer bygger i øjeblikket i Second Life, men Røde Kors har en meget meningsfuld mission: At udbrede bevidstheden om at hjælpe til andre. Deres aktiviteter i Second Life er altså ikke bare for at trække trafik til et First Life-site, men har en berettigelse i sig selv.
Find interviewet som video-podcast ovre hos Bøtter lige om lidt.
Den Grafiske Højskole har just åbnet fem weblogs med det formål at rekruttere studerende til fem nye uddannelser:
- Interaktivt Design
- Grafisk Design
- Kreativ Kommunikation
- Medieproduktion og Ledelse
- TV- og Medietilrettelæggelse
De fem weblogs er en del af en større kampagne, der blandt andet indeholder disse kampagnesites:
- Interaktivt Design
- Grafisk Design
- Kreativ Kommunikation
- Medieproduktion og Ledelse
- TV- og Medietilrettelæggelse
I første omgang skal de fem weblogs, som nævnt, indgå i en samlet kampagne for at rekruttere nye studerende, og de skrives da også af de repsektive uddannelsesledere for de fem uddannelser. Men det er hensigten, at de senere skal de fungere som selvstændige dialoger om faglige områder, når dette års optag er overstået. Den Grafiske Højskole har en meget høj kendskabsgrad inden for det traditionelle grafiske område, men ikke samme kendskabsgrad hos for eksempel webdesignere. Ved at oprette en weblog om Interaktivt Design får den Grafiske Højskole profileret sine faglige kompetencer på området på steder, hvor potentielle studerene vil møde dem: Andre blogs, blog-directories og søgemaskiner. Den Grafiske Højskole har nemlig en fantastisk ressource i de kompetencer, som findes på stedet. Se bare på deres Videncenter. Det kommer bare ikke godt nok ud, men det kan blogs heldigvis ændre på.
Disclosure etc: Jeg har hjulpet Den Grafiske Højskole med strategi, implementering og undervisning i blogging. Og ja, jeg ved godt, at et par af dem ikke helt er i luften, hvad angår indhold. Jeg kunne bare ikke tie stille med det længere 
Min gamle blog om webkommunikation har en del postings om (corporate) bloging. Det kunne være, at du var interesseret…